Områdene

Forvalte relasjoner

Riktige data om hver person, én gang. Alt annet dere gjør – utsendelser, faktura og rapporter – bygger på det.

• Ta imot nye registreringerKontrollere og godkjenne alt som kommer inn utenfra før det blir en relasjon i registeret.
• Vedlikeholde personer og bedrifterHolde opplysningene om personer og bedrifter riktige og oppdaterte over tid.
• Forvalte ansettelserHolde oversikt over hvor medlemmene jobber, som grunnlag for lokal tilhørighet, lønnstrekk og tariff.
• Slå sammen dubletter og anonymisereSikre ett riktig bilde av hver relasjon og etterleve personvernreglene.
• Behandle henvendelser fra medlemmer og givereTa imot, svare på og følge opp spørsmål som kommer på telefon, e-post og web.

Forvalte medlemskap og avtaler

Medlemskap, abonnement og forsikring – tre avtaletyper, hver med egen velkomst, eget fakturagrunnlag og egen oppfølging.

• Rekruttere og melde inn medlemmerSkaffe nye medlemmer og få dem riktig inn i registeret med pris, betaler og tilhørighet.
• Forvalte medlemskapetHolde medlemskapet riktig mens det løper, fra årlig kontingent til utmelding.
• Følge opp og beholde medlemmerGi medlemmene verdi underveis, slik at de blir og forblir betalende.
• Forvalte abonnementHåndtere abonnement på blad og tjenester med eget livsløp, pris og fakturering.
• Forvalte forsikringHåndtere kollektive og individuelle forsikringer for medlemmer, fra tegning til avstemming mot forsikringsselskapet.

Samle inn og pleie givere

Alle gavene samlet på giveren – og svar på hvor neste innsamlingskrone gir mest.

• Planlegge innsamlingenBestemme hva det samles inn til, gjennom hvilke kampanjer og med hvilket budsjett.
• Skaffe nye givereFinne og konvertere nye givere gjennom web, telemarketing og innsamlere.
• Motta og registrere gaverFå alle gaver registrert riktig, uansett kanal, og knyttet til riktig giver og prosjekt.
• Forvalte faste giveravtalerTa imot nye faste avtaler, holde dem i gang og følge opp dem som stopper.
• Pleie og utvikle givere og partnereBygge relasjonen til givere, storgivere og bedrifter slik at de blir lenger og gir mer.
• Rapportere og kontrollere gaverSikre at gavene er rapportert og kontrollert etter lover og krav.

Kommunisere og engasjere

Riktig budskap til riktig person – fra samme data som resten av organisasjonen bruker.

• Velge målgruppeBestemme hvem som skal få en utsendelse, og hvem som skal holdes utenfor.
• Lage innholdLage tekster, design og maler som brukes i alle utsendelser, manuelle og automatiske.
• Sende og automatisere kommunikasjonFå utsendelsene ut, enkeltvis eller automatisk når noe skjer, og rette det som feiler.
• Forvalte samtykkerSikre at organisasjonen bare kontakter dem som har samtykket eller ikke har reservert seg.
• Måle effekt og lytte til mottakerneFinne ut hva som virket og hva mottakerne mener, og bruke det i neste runde.
• Forvalte Min side og webskjemaerDrive selvbetjeningen som medlemmer, givere og frivillige bruker, på vegne av alle områdene.

Fakturere, innkreve og avregne

Kontroll på hver krone – fra første faktura til regnskapet. Og svar på spørsmålet som betyr mest: hvorfor betaler ikke alle?

• Sende kravLage og sende fakturaer og betalingskrav fra grunnlagene de andre områdene leverer.
• Følge opp betaling og purreSikre at kravene blir betalt, og rette det som stopper betalingen.
• Registrere innbetalingerFå alle innbetalinger registrert mot riktig krav.
• Innkreve via lønnstrekkKreve inn kontingent og premie gjennom arbeidsgivernes lønnstrekk.
• Avregne og rapportereAvstemme reskontro, overføre inntektene riktig til regnskapet, rapportere til myndighetene og svare regnskapsfører.
• Utbetale pengerBetale tilbake det som er betalt for mye, og betale ut reiseregninger, stipend, stønader, andeler til lokallag og vederlag.

Organisere fellesskapet

Lokallagene ser sine egne medlemmer, vervene er oppdatert, og midlene går dit det skapes aktivitet.

• Forvalte organisasjonsleddHolde registeret over lokallag, fylkeslag og andre enheter riktig.
• Forvalte grupper og vervHolde oversikt over styrer, utvalg og hvem som har hvilke verv.
• Fordele midler til lokallagBeregne kontingentandeler, gaveandeler og støttemidler til lokale ledd.
• Gi lokallagene selvbetjeningGi lokallagene rammer og tilgang til selv å forvalte sine medlemmer og sin aktivitet.
• Gjennomføre årsmøte og landsmøteGjennomføre organisasjonens årsmøter og landsmøter etter vedtektene.

Drive aktiviteter og tilbud

Kurs, frivillige, stipend og medlemssaker på personen – og aktiviteten blir til rapporten.

• Planlegge kurs og arrangementerSette opp og publisere tilbudet med datoer, plasser og priser.
• Gjennomføre kurs og arrangementerTa imot deltakerne, fylle plassene, lage fakturagrunnlaget og følge opp etterpå.
• Forvalte frivillige og likepersonerRekruttere, plassere og følge opp frivillige og likepersoner – hele frivilligreisen.
• Forvalte stipend og stønaderBehandle søknader om stipend og stønader fra søknad til vedtak.
• Behandle medlemssaker og gi bistandGi medlemmene juridisk eller faglig bistand og følge saken til den er avsluttet.

Styre og følge opp

Samme tall for alle – og forslag til hva dere bør gjøre, ikke bare status.

• Planlegge mål og budsjettSette mål og budsjett som styrer arbeidet i de andre områdene.
• Følge opp nøkkeltall og rapportere til styretFølge utviklingen i medlemmer, gaver og økonomi løpende, og lage faste rapporter til styret.
• Søke tilskudd og rapportere til myndigheterSøke om og dokumentere offentlige tilskudd, og levere pålagt rapportering, med data fra registeret.
• Prioritere tiltak og måle effektAvgjøre hvor neste krone eller time gir mest, og lære av resultatene.

Hvilket område vil dere starte med?

Vi kartlegger reisene til medlemmene og giverne deres sammen med dere – hvem som gjør hva, og hvor de faller fra – med deres egne tall. Fyll inn skjemaet under, så tar vi kontakt.